Tentang Proyek
Ramu Brew mengubah counter cafe menjadi titik pickup, bukan hambatan pemesanan. Pelanggan scan di meja, menyusun order, memilih QRIS atau tunai, lalu mengikuti kode pickup sementara workspace kasir, kitchen, dan owner menjaga order yang sama tetap terlihat.
Memahami Tantangannya
Antrean counter cafe mencampur eksplorasi menu, pertanyaan, pemesanan, pembayaran, dan pickup dalam satu baris. Staf kemudian meneruskan detail secara manual, pelanggan berulang kali menanyakan kesiapan pesanan, dan owner menyusun kontrol menu, QR, transaksi, serta laporan dari tool terpisah.
Prioritas dan batasan
- Melindungi setiap meja dengan sesi QR sementara
- Mencegah order yang belum dibayar masuk ke antrean kitchen
- Menghubungkan setiap order terkonfirmasi ke kode dan status pickup yang jelas
- Menjaga tampilan pelanggan, kasir, kitchen, dan owner tetap selaras
Keputusan di Balik Karya
Pemesanan berpindah ke meja, sementara kontrol pembayaran dan pengambilan tetap mudah diikuti tim.
- Menjadikan konter sebagai titik pengambilan
Eksplorasi menu dan kustomisasi tidak harus terjadi dalam antrean.
Sesi QR meja sementara memberi konteks awal untuk melihat menu, memesan, serta membayar melalui QRIS atau tunai. Kode pengambilan memberi identitas yang mudah dikenali pada pesanan tersebut.
- Meneruskan pekerjaan yang terkonfirmasi
Verifikasi pembayaran menentukan pesanan yang masuk ke dapur.
Peninjauan kasir, status persiapan, dan pelacakan pengambilan merujuk pada pesanan yang sama. Kontrol menu, token meja, staf, dan laporan milik owner tetap terpisah dari alur singkat pelanggan.
Solusi yang Kami Bangun
Kami merancang journey self-service beridentitas brand yang hangat untuk memindahkan pemilihan menu ke meja pelanggan sementara kontrol pembayaran dan produksi tetap terjaga. Pelanggan melihat menu, menyesuaikan item, membayar, dan memantau pickup. Kasir memverifikasi pembayaran, staf kitchen memperbarui status persiapan, dan owner mengelola ketersediaan menu, token QR meja, staf, transaksi, serta laporan dari satu sistem.
Cakupan yang kami kerjakan
- Strategi produk
- QR ordering self-service
- Alur pickup
- Operasional berbasis role
- Pengembangan full-stack
“Self-service terasa ringan saat setiap scan, pembayaran, status kitchen, dan kode pickup terhubung pada order yang sama.”
Hasil Proyek
Sistem self-service cafe yang hangat untuk menghubungkan akses QR meja, checkout pelanggan, verifikasi pembayaran, persiapan kitchen, kode pickup, dan kontrol owner.
- Workspace role yang terhubung
- 4
- Catatan order dari meja hingga pickup
- 1
- Antrean counter untuk membuat order
- 0